济南激光研究所:什么是拉斯维加斯精神
来源:百度文库 编辑:查人人中国名人网 时间:2024/10/03 06:17:01
一、让顾客迷失却乐在其中
我们知道,顾客留在店内的时间越长,消费的机率越高,而且消费金额和逗留的时间也成正比。拉斯维加斯是怎么做到的呢?
(一)时间大错位
·为了赌场赌到日夜不分,以及时差调不过来的游客着想。他们通常是二十四小时供应早餐,而超值早餐的提供时间竟然是晚上十一点到早上六点!
·所有赌场没有窗子,而且没有挂钟,当对时间没有直感的时候,时间的意义就大打折扣。
(二)迷路的空间
为了延长游客的逗留时间,路线设计是要花一番功夫的:
·每个饭店都不让游客走“直线”,直线抵达自助餐吧或表演秀等目的地,这当然是故意的——人因此会迷失方向。
·用餐、购物、参观、看秀的人一定要通过赌场,而等待、休息、集合的时间和空位最适合小赌一下。
·事实上不规则的迷房设计的另一个目的是要隔绝别人的视线,把“角子机”整齐地排列当然节省空间,但这是个人的游戏,而客户一旦看到别人,就会被拉回现实世界而且不能有隐私。
(三)疯狂的点子让人惊诧
·购物中心的屋顶会因灯光照明的效果呈现变化,一会儿是中午,一会是傍晚;
·如果火山爆发,海盗大战等属小儿科,那么在艾菲尔铁塔下的咖啡和窗外的威尼斯水舞就会让你流连忘返;
·你知道一千万美元的现金叠在一起的效果吗?你看过沙漠中的高尔夫球场吗?“全世界最危险的生日会”是和鲨鱼一起过的时候,小朋友们有多兴奋!
·你知道在拉斯维加斯的席琳·迪昂的演唱会,这不算什么。你想不到的是一些饭店自行成立的美术馆,而且有真品莫奈的展出。此外蜡像馆和健力士记录博物馆也在这里。
二、去拉斯维加斯的理由
在大多数商家在为缺少顾客量发愁,在大多数旅游目的地受到淡季制约的时候,拉斯维加斯已经成功地从单一的赌城转化为多目的地。营销上讲定位清晰和目标明确,可是拉斯维加斯反道而行。当然,去一个地方的理由有可能只是“借口”,但这些借口的成立带来多少生意呀!
下面是MRC公司统计下来,人们来拉斯维加斯的“理由”:
观光——38%
泡泳池——29%
购物——18%
赌博——17%
看表演——15%
用餐——14%
坐云霄飞车——13%
看特别节目——13%
谈生意——7%
去夜总会——7%
看胡佛水霸——6%
去美术馆——5%
结婚典礼——4%
去上空吧——3%
离婚——1%
由此可见,他们花了多少心思致力将客户多样化,而且至少使“来”的理由多样化!
当然这里还有一个越来越重要的趋势——拉斯维加斯正在成为全世界最重要的国际会展中心。本人去拉斯维加斯的时候,就赶上大型会议展览不下四个,其中“国际建筑师学会大展”颇令人想拖迟一天离开,而且什么“惠普年度营销员精英大会”、“同学会”之类不可胜数。
我认为拉斯维加斯商务客的成功是他最伟大的营销之道,它推销的不是“观光”,不是“赌博”,而是“借口”!
你说他只是“借口”,如果没有到位的安排也不能成立。比如一家日本网络公司和分销商大会。五千人云集的理由还有就是可以请到克林顿来饭店演讲。
向拉斯维加斯学习,是学习那一种将营销深入骨髓的精神。而且沙漠中的拉斯维加斯告诉我们一个真理——营销永远不败。